Despacho y entrega
Despachamos a todo Chile: equipos, consumibles y accesorios. Las condiciones no son las mismas para los tres, y más abajo está cada una.
El flete
Por pagar
Si prefieres que el costo del despacho vaya incluido en la factura, tienes que decirlo al confirmar el pedido.
Cómo llega
Starken
Es el transporte que usamos siempre. En algunas ocasiones, y cuando es posible, despachamos por Chilexpress como excepción.
Qué necesitamos para despachar
Es fundamental que al momento de solicitar el envío nos envíes estos datos. Son los que nos pide la empresa de transporte.
- Razón Social o nombre de la persona que recibe
- Teléfono de quien recibe
- Dirección exacta de despacho
- RUT del destinatario
- Correo electrónico
La hora de entrega no la decidimos nosotros. La define la empresa de transportes, y puede suceder que entreguen en un horario donde tu local esté cerrado.
Si ese es tu caso, te recomendamos enviarlo a la agencia Starken más cercana a tu lugar.
Cómo lo recibes
Te lo despachamos a tu domicilio
Y en algunos casos
Puedes retirarlo en nuestro Lab Ex
Agustinas 2267, Santiago — dentro de Ocean Pacific.
No es una tienda: es nuestro laboratorio.
Cómo se coordina
El Lab Ex no tiene horario de atención: se agenda. Cada visita se reserva y la confirmamos nosotros, una por una.
Pide tu retiro cuando confirmes el pedido y te damos el bloque. Agendar una visita
Solo para equipos
Un equipo no se entrega como un consumible
La garantía de los equipos se activa solo si la capacitación la hacemos nosotros. Por eso su entrega incluye esa capacitación, siempre.
Presencial
Región Metropolitana · Valparaíso · Viña del Mar
Vamos nosotros: entregamos el equipo y hacemos la capacitación en tu cocina.
Online
Resto del país
El equipo viaja por Starken y la capacitación la hacemos online. La garantía queda igual de activa.
En los dos casos la capacitación la hacemos nosotros. Lo que cambia es la forma, no el requisito.
Garantía y capacitación
Los equipos tienen garantía de un año contra defectos de fábrica y es válida solamente post capacitación de parte de personal de Cocina Moderna SPA. En el caso de los productos de 100%Chef, todos los equipos tienen un código QR que debe ser llenado por quien recibe: si eventualmente ese formulario no se ha enviado, la garantía no será aplicada. Este requisito es impuesto por la marca, por lo que les pedimos encarecidamente sea llenada.
Qué es un equipo
El aparato que compras una vez y te dura. No se gasta: se usa. Si tiene garantía, es un equipo.
OCOO · Girovap · CentriCook · Pacojet · Foam Kit · deshidratador DryCook · liofilizadora Lyo Chef · fermentador Enzyme+ · máquina de hielo · Squasher · refinadora.
No todos se enchufan: el Foam Kit no y es un equipo igual. Si tienes dudas sobre tu compra, pregúntanos antes: es la diferencia entre recibirlo y agendar una capacitación.
Todo lo demás se despacha sin ninguna condición.
Consumibles — lo que se gasta y se repone: enzimas, líquidos, cargas, bolsas, esencias, hojas.
Accesorios — lo que acompaña al equipo o al servicio: vasos, boquillas, soportes, cristalería, moldes.
El plazo de entrega lo confirma el transporte al momento del despacho.
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